Återbetalningspolicy

Personliga produkter

Alla produkter på Tavlo.se är personligt anpassade och tillverkas enligt kundens specifikationer.

Därför gäller ingen ångerrätt enligt Distansavtalslagen (2005:59), kapitel 2 §11.

När återbetalning kan ske

Återbetalning eller ersättning kan erbjudas om:

  • produkten är skadad vid leverans

  • fel produkt har skickats

  • produkten har ett produktionsfel

För att en reklamation ska godkännas måste:

  • du kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet

  • tydliga bilder på produkten och emballaget bifogas

När återbetalning inte gäller

Återbetalning ges inte vid:

  • ändrad åsikt efter beställning

  • missnöje baserat på personlig smak

  • låg bildkvalitet på kundens uppladdade material

  • stavfel eller val som kunden själv gjort

Hantering av reklamation

Vid godkänd reklamation erbjuder vi:

  • ersättningsprodukt eller återbetalning till ursprunglig betalningsmetod

Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter godkänd reklamation.

Avbruten produktion

Om en beställning måste avbrytas innan produktion har påbörjats kan återbetalning ske.
När produktionen väl har startat är beställningen bindande.

📩 Kontakt vid frågor

Vid frågor om frakt, leverans, spårning eller återbetalning ber vi dig kontakta oss via:

  • kontaktformulär på hemsidan

  • e-post (support@tavlo.se)